寒假期间，新能源工程与汽车学院“亲乡行动”宁波实践团走进宁波轨道交通地铁2、4号线宁波火车站地铁站，开展了温馨的志愿服务活动，在旅客最需要帮助的地方提供了贴心周到的服务，用实际行动助力。前期通过招募，吸引了来自金华、温州、嘉兴、杭州等地同学的报名，共有10名同学成为实践团成员。
宁波火车站地铁站作为通往宁波火车站、宁波汽车南站及宁波城市铁路的重要交通枢纽，承担着巨大的客流量。这里人潮涌动，志愿者们的身影成为了这繁忙景象中的一道亮丽风景线。他们身着统一的志愿者服装，作为路上的一抹蓝显眼分布在检票口、安检口以及站台层等关键位置，为旅客提供引导和服务。无论是协助乘客快速通过安检，还是在站台上维持秩序，志愿者们都以高度的责任心和专业态度确保车站的顺畅运行。特别是在高峰时段，他们的存在极大地缓解了人流压力，保障了旅客的安全与便利。所有志愿者在正式上岗前都接受了严格的岗前培训，学习了基本的服务技能和安全知识。培训内容包括应急处理、沟通技巧以及服务礼仪等。一位正在等待列车的旅客表示：“看到这些年轻人这么热心地帮助我们，真的很感动，感觉回家的路上多了一份温暖。”一位参与此次志愿服务的学生说：“虽然工作很辛苦，但看到旅客们满意的笑容，就觉得一切都是值得的。”
此次志愿服务活动不仅展现了大学生的社会责任感和团队协作精神，也为构建和谐社会贡献了一份力量。未来，我们将进一步加强与高铁站、地铁站等单位的合作，组织更多的学生参与到助力春运的公益活动中来，共同为营造“安全、便捷、温馨”的春运氛围贡献力量。（文/褚佳焌、张杰、屠厚德）
